Webmail المنظمة العربية للتنمية الإدارية English
2014 Plan

2014 Plan



مطلوب خبراء فى مجال التدريب والاستشارات

العضوية العلمية للمنظمة
المجلة العربية للادارة

العدد الثالث عشر
جائزة الشارقة

عيون الصحافة
الاجتماعات المهنية
عفوا لا توجد لقاءات قادمة


برامج تنمية مهارات إدارية وذاتية لجميع الإدارت
تنمية مهارات استخدام نماذج وأساليب قياس الأداء المؤسسي

الاهداف

من البدهي أن يكون لأي منظمة –حكومية أو غير حكومية - أن يكون لديها أهداف يسعى التنظيم إلى تحقيقها من خلال عمليات التشغيل التي يقوم بها، وفي نهاية كل فترة فإن الجهات ذات العلاقة أن تقوم بتقييم الأداء خلال هذه الفترة ومقارنة الأهداف والخطط التي كان التنظيم يسعى إلى تحقيقها. وبهذا فان الركن الأساسي لعملية تقييم الأداء تبدأ بقياس هذا الأداء أولاً، وعملية القياس بدورها تحتاج إلى مقاييس مناسبة، ولقد استخدمت المنظمات العديد من المقاييس المالية للحكم على مدى نجاح تلك الفترة والتي يتم على أساسها تقييم الأداء ويستند عليها كذلك نظام الحوافز والمكافآت. ولكن نظرا لتغير البيئة الاقتصادية في العقود الأخيرة وبروز الكثير من الأساليب الحديثة وظهور مفهوم الإدارة الاستراتيجية والإدارة الإلأكترونية وتأثيرها على العمليات الإدارية فان المقاييس المالية أصبحت غير كافية للحكم على أداء الإدارة وتم إضافة مقاييس أخرى غير مالية لتحسين أنظمة الرقابة ورفع كفاءة الأداء بمنظمات الأعمال، وبالتالي أدى هذا إلى ظهور مفاهيم جديدة للقياس كتطوير للمقاييس المرجعية والتي تحاول أن تصل بالمنظمة إلى تحقيق ميزة تنافسية عن طريق محاكاة الأفضل وكان أفضل المقاييس الحديثة مقياس الأداء المتوازن الذي يركز على ضرورة إيجاد توازن بين مقاييس الأداء المالية وغير المالية لتقييم الأداء، ومقاييس منهجية السرفكوال التي تقيس أداء الخدمات الحكومية، كيفية عملهما ضمن منظومة متكافئة.
• تعريف المشاركين بأنشطة بطاقة الأداء المتوازن.
• امداد المشاركين بطبيعة المفاهيم الفنية ذات الصلة بالأداء المتوازن.
• إكساب المشاركين مهارات بناء واستخدام بطاقات الأداء المتوازن لقياس الأداء المؤسسي.
• رفع قدرات المشاركين في كيفية تشخيص وتحليل أداء منظمة الأعمال
• التعريف بمنهجية السرفكوال
• أساليب بناء إستقصاءات قياس جودة أداء الخدمات الحكومية باستخدام السرفكوال

المحتوى العلمى

1. تحديد العصر الجديد للمعرفة والإدارة
- المفاهيم العامة للحياة الإلكترونية - مفهوم قياس الأداء المتطور
- منهجية قياس الأداء في عصر التقنية الفائقة
2. بطاقات الأداء المتوازن
- أسباب ظهور بطاقات الأداء المتوازن Balanced Scorecard - أركان بطاقات قياس الأداء المتوازن
- أوجة القصور في أساليب الرقابة التقليدية - مفهوم بطاقات قياس الأداء المتوازن
- الوظائف الرئيسة لبطاقات قياس الأداء المتوازن - خطوات تصميم وتطبيق بطاقة قياس الأداء المتوازن
- كيفية قياس المنظمة لأدائها باستخدام بطاقة قياس الأداء المتوازن
3. قياس جودة الخدمات بمنهجية السرفكوال
- ماهو السرفكوال ولماذا ظهرات تلك المنهجية - كيف يتفعل النموذج
- كيفية بناء منظومة تقييم الخدمات باستخدام السرفكوال. - كيف نقيس باستخدام السرفكوال جودة الخدمات
- كيفية حساب الفجوات - كيف نتعامل مع فجوات الجودة
- إجراءات التصدي لعدم التماثل في الخدمات

طرق وأساليب التدريس

لا توجد تفاصيل

المشاركون

الإدارة العليا وإدارات التقييم والمتابعة وإدارات علاقات العملاء والإدارات المالية.

المدة

اسبوع

التسجيل
الرسوم بالدولار
المكان
التاريخ
1000
القاهرة
06 - 10 مارس, 2011
1000
القاهرة
02 - 06 اكتوبر, 2011


أ. علي علي علام
:اسم المسئول
:البريد الإليكتروني



العودة
       
الجمعة/ ديسمبر 19/ 2014
27/صفر/1436


المزيد

  روابط متعلقة بالمنظمة  
 
 جولة داخل المنظمة

جولة داخل المنظمة
القائمة البريدية


المنظمة في عيون الصحافة العربية
المنظمة في عيون
الصحافة
 العربية

قياس مدى رضاء المواطن عن الحكومة في ورشة عمل للأمم المتحدة والمنظمة العربية للتنمية الإدارية | اختتام أعمال المؤتمر السنوي الرابع عشر التعاون على بناء المرونة تجاه المخاطر العالمية | بدء أعمال المؤتمر السنوي الرابع عشر للمنظمة التعاون على بناء المرونة تجاه المخاطر العالمية ..السيد عمرو موسى متحدثا رئيسا في المؤتمر | إطلاق الموقع الإلكتروني الجديد لجائزة الشارقة لأطروحات الدكتوراه في العلوم الإدارية | هجرة الكفاءات الصحية العربية في المؤتمر الثالث عشر للأساليب الحديثة في إدارة المستشفيات | سعادة مدير عام المنظمة يستقبل معالي وزير التنمية البشرية والعمل بجمهورية السودان والوفد المرافق له | اختتام أعمال المنتدى السنوي لمديري تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات | تحت رعاية معالي وزير تطوير القطاع العام بالمملكة الأردنية الهاشمية عقد أعمال اللقاء الثالث من سلسلة الممارسات الادارية الناجحة | تحت رعاية سمو الشيخ هزاع بن زايد آل نهيان انطلاق مؤتمر التعلم المؤسسي الثالث سعادة مدير عام المنظمة متحدثا رئيسا في المؤتمر | المنظمة العربية للتنمية الإدارية تناقش الأزمة المالية العالمية

جميع الحقوق محفوظة للمنظمة العربية للتنمية الإدارية 2000 - 2014 © - شروط الاستخدام