ARADO WebSite in English
يوجد ( 42 ) زائر حاليا على الموقع

���������

���������� ��������
استعراض القائمة الكاملة لإصدارات المنظمة


التمكين كمفهوم إداري معاصر Empowerment
تأليف: د. يحي سليم ملحم
الناشر:المنظمة العربية للتنمية الإدارية


نوع المادة: كتاب
مكان النشر: القاهرة
سنة النشر: 2006
الطبعة: الثانية
عدد الصفحات: 346
السعر

20 US$

أطلب الكتاب



تعريف بالمادة

يقع هذا الكتاب في عشرة فصول شملت مفاهيم إدارية متنوعة ذات صلة بشكل مباشر وغير مباشر في موضوع التمكين الذي يعد بمثابة مفهوم إداري معاصر. هذا وقد تم تخصيص الفصل الأول مقدمة لمفهوم التمكين ليشرح طبيعة التمكين والتطورات الفكرية التاريخية التي أسست لفكر التمكين في الإدارة المعاصرة، إضافة إلى شرح أساليب التمكين التي تحدث عنها العلماء في الفكر الإداري الحديث. أما الفصل الثاني فيوضح ركائز التمكين ومقوماته الأساسية مثل المعرفة والمهارة والاتصال والمعلومات والثقة بين أفراد المنظمة، إضافة إلى موضوع الحوافز والمكافآت. بينما تم إفراد الفصل الثالث للحديث عن نتائج تطبيق مفهوم التمكين وآثاره وفوائده بالنسبة للمنظمة والفرد فيها. ويتناول الفصل الرابع موضوع التمكين وعلاقته بالخدمات، وخاصة أن أهمية تطبيق مفهوم التمكين تتزايد في قطاعات الخدمات بشكل أكبر من القطاعات التصنيعية. ويشرح الفصل الخامس موضوع التمكين والتنظيم الإداري يليه الفصل السادس الذي ينتقل للحديث عن التجارب والتطبيقات العملية لموضوع التمكين من خلال شركات نجحت في تطبيقه وحققت النتائج التي تم الإشارة لها في الفصل الثالث. أما الفصل السادس والسابع فيتطرقان لمواضيع ذات صلة بالعنصر البشري ورأس المال البشري ودور العنصر البشري في تنمية المنظمات وتقدمها وتفوقها. ولقيادة التغيير دور مهم أيضًا في تمكين العاملين وتنمية قدراتهم والاستفادة من مشاركاتهم في منظمات الأعمال، وهذا الموضوع تفاصيله كانت واضحة في الفصل الثامن من الكتاب أما الفصل التاسع، فيتحدث عن قيادة التغيير والتمكين أما الفصل الأخير، الفصل العاشر فيقدم للقارئ العربي رؤية حول واقع التمكين في البيئة العربية والثقافة الإسلامية ويُختتم الكتاب بخلاصة تبين بشكل مختصر العناصر والمفاهيم الأساسية التي تم شرحها في الفصول التسعة من هذا الكتاب.




قائمة المحتويات

































































































































































































































































































































































































































































































































































































































الموضوع


الصفحة


- قائمة الجداول ………………………………………………………………………………………


ك


- قائمة الأشكال …………………………………………………………………………………………


ك


- قائمة الحالات ………………………………………………………………………………………


ل


- بين يدي الكتاب ……………………………………………………………………………………


م


- أهمية هذا الكتاب …………………………………………………………………………………


م


- خطة الكتاب …………………………………………………………………………………………


س


- مراجع وهوامش …………………………………………………………………………………


ف


الفصل الأول


 


مقدمة في التمكين


1


مفهوم التمكين وطبيعته: المداخل والطروحات


 


- المقدمة …………………………………………………………………………………………………


3


- أهمية الموضوع …………………………………………………………………………………


5


- ماهية التمكين ………………………………………………………………………………………


6


- العلاقة بين الموظف والإدارة      ……………………………………………………………


9


- التمكين في الفكر الإداري ……………………………………………………………………


13


- المراحل التاريخية ………………………………………………………………………………


13


- الأساليب الكلاسيكية في الإدارة ……………………………………………………………


15


- أولاً: نظرية الإدارة العلمية …………………………………………………………………


15


-   ثانيًا: النظرية الإدارية Administrative Management ………


16


- ماري باركر فوليت (Mary Parker Follett) ………………


17


- ثالثًا: النظرية البيروقراطية ………………………………………………………………


17


- الأساليب السلوكية في الإدارة     …………………………………………


19


- 1) دراسات هوثورن وحركة العلاقات الإنسانية …………………


19


-   2) نظرية الحاجات لماسلو ………………………………………………………


21


- 3) نظرية "X" and "Y" لدجلوس ماكقريقور (Douglas McGregor) …………………………………………………………………


23


-   الشخصية البالغة لدى كرس آرقريس (خطوة مهمة جدا تجاه التمكين) (Chris Argyris) ………………………………………………


24


- الأساليب الحديثة في الإدارة …………………………………………………


25


- نظرية النظم ……………………………………………………………………………


25


- النظرية الظرفية ……………………………………………………………………


25


- حركة الجودة والتميز ……………………………………………………………


26


- نظرية "Z" ………………………………………………………………………………


27


-   المنظمة المتعلمة Learning Organization ……………


27


- أساليب التمكين ………………………………………………………………………


29


- نظرية سيكولوجيا التمكين و(نظرية التمكين النفسي) ……………


30


- تفويض السلطة أو الصلاحية Delegation of Authority …………………………………………………………………………


31


- أساليب التمكين المعاصرة ………………………………………………………


32


- أسلوب القيادة …………………………………………………………………………


32


- أسلوب تمكين الأفراد ……………………………………………………………


32


- أسلوب تمكين الفريق     ………………………………………………………………


33


- مرحلة إدارة الجودة الشاملة والتمكين ……………………………………


33


- أسلوب الأبعاد المتعددة في التمكين ………………………………………


34


- آراء في التمكين ……………………………………………………………………


35


- الخلاصة ………………………………………………………………………………………………


39


- مراجع وهوامش الفصل الأول ……………………………………………………………


41


الفصل الثاني


 


ركائز التمكين ومقوماته


47


- مقدمة ……………………………………………………………………………………………………


49


- أولاً: المعرفة والمهارة ………………………………………………………………………


50


- أهمية المعرفة وإدارة المعرفة ………………………………………………


52


- مستقبل الإدارة ………………………………………………………………………


57


- ثانيًا: الاتصال وتدفق المعلومات ………………………………………………………


59


- أنظمة الاتصال غير الرسمية …………………………………………………


60


- عملية الاتصال في المؤسسات الناجحة …………………………………


60


- التمكين والإدارة على المكشوف منهجًا إداريًا حديثًا
Open Book Management ……………………………………


63


- المصارحة بالأرقام ………………………………………………………………


65


- فوائد تطبيق مفهوم الإدارة على المكشوف …………………………


65


- الإدارة على المكشوف والابتكار …………………………………………


66


- خطوات تطبيق منهج الإدارة على المكشوف ………………………


67


- مفهوم الإدارة بالتجوال  Management by Wandering Around ………………………………………………………………………………


70


- الاتصال العفوي ………………………………………………………………………


71


- ثالثًا: الثقـة ………………………………………………………………………………………


73


-   الثقة بالقيادة والتمكين ……………………………………………………………


73


- العمـل الجماعـي والجماعـــة Community and Teamwork ………………………………………………………………………


76


-   الثقة بالنفس Confidence ………………………………………………


78


- أسس الثقة بالنفس ……………………………………………………………………


79


- دعم روح المبادرة وتشجيعها …………………………………………………


82


- صراع بين الموظف والإدارة ………………………………………………


85


- نتائج الإدارة بالخوف ……………………………………………………………


88


- الثقة والروح المعنوية ……………………………………………………………


92


- الشعور بالسعادة في العمل شعور مؤقّت ………………………………


93


- رفع مستوى حماس العاملين …………………………………………………


96


- المكاشفة وبناء الثقة بالنفس ……………………………………………………


99


- رابعًا: الحوافز المادية والمعنوية …………………………………………………………


101


-   مفهوم التسويق الداخلي Internal Marketing …………


105


- التسويق الداخلي والتمكين ………………………………………………………


107


- التسويق الداخلي والموظف المباشر Internal Marketing and Frontline Staff ……………………………………………………


108


- التسويق الداخلي والبيئة العربية ……………………………………………


108


- الخلاصة …………………………………………………………………………………


110


- مراجع وهوامش الفصل الثاني ……………………………………………………………


113


الفصل الثالث


 


الآثار المترتبة والفوائد الناجمة عن تطبيق مفهوم التمكين


117


- مقدمة ……………………………………………………………………………………………………


119


- نتائج التمكين …………………………………………………………………………………………


120


- نتائج خاصة بالموظف …………………………………………………………………………


120


- أعباء التمكين ………………………………………………………………………………………


123


- نتائج خاصة بالنسبة للمنظمة ………………………………………………………………


124


- نتائج خاصة بالزبائن ……………………………………………………………………………


125


-   التسويق بالعلاقات Relationhsip Marketing ………………………


126


- الخلاصة ………………………………………………………………………………………………


131


- مراجع وهوامش الفصل الثالث ……………………………………………………………


133


الفصل الرابع


 


الخدمات والتمكين


137


- مقدمة ……………………………………………………………………………………………………


139


- التمكين والتحول من عالم المنتجات إلى عالم الخدمات      ………………………


140


- ماهية الخدمات ……………………………………………………………………………………


141


- خصائص الخدمات ………………………………………………………………………………


141


- الجودة الشاملة للخدمات ………………………………………………………………………


143


- نمـوذج سلسلـة الخدمـة – الربــح  The Service Profit
Chain Model
………………………………………………………………………………


145


-  





- ‌هـ -


 

جودة الخدمة الداخلية Internal Service Quality ………………


146


- نموذج مقترح للعلاقة بين التمكين ورضا الزبائن ………………………………


149


- الخلاصة ………………………………………………………………………………………………


151


- مراجع وهوامش الفصل الرابع ……………………………………………………………


153


الفصل الخامس


 


التمكين والتنظيم الإداري


155


-   مقدمة        ……………………………………………………………………………………………………


157


- اتجاهات تنظيمية معاصرة ……………………………………………………………………


158


-   الهايبراركي Hyperarchy، هيكل تنظيمي معاصر …………………


168


- التفكير خارج الصندوق ………………………………………………………………………


170


- التحولات التنظيمية ………………………………………………………………………………


172


- العيش في عصر السرعة ……………………………………………………………………


173


- الخلاصة ………………………………………………………………………………………………


174


- مراجع وهوامش الفصل الخامس  ………………………………………………………


175


الفصل السادس


 


واقع التمكين من خلال: تطبيقات وتجارب رائدة


177


- مقدمة ……………………………………………………………………………………………………


179


- رؤية المؤسسات، لا رؤية المؤسسين Visionary Institutions


181


- أسطورة الرجل العظيم …………………………………………………………………………


191


- تجارب وحالات أخرى من أرشيف الشركات الناجحة ………………………


194


- التركيز على الربح قد يفقد المنظمة التركيز على الإنسان …………………


195


- أيديولوجية المنظمة (قيمها الجوهرية)       ………………………………………………


200


- ثقافة العمل في المؤسسات الممكنة للموظفين ……………………………………


204


- الخلاصة ………………………………………………………………………………………………


207


- مراجع وهوامش الفصل السادس  …………………………………………………………


209


الفصل السابع


 


رأس المال البشري


211


(العنصر البشري والإنتاجية)


 


- مقدمة ……………………………………………………………………………………………………


213


- واقع العلاقة بين المديرين والعاملين ……………………………………………………


213


- واقع العلاقة بين المديرين والموظفين في المنظمات الناجحة ……………


216


- العنصر البشري والإنتاجية …………………………………………………………………


217


- العنصر البشري في واقع بعض المنظمات الناجحة …………………………


218


- رأس المال البشري في القرن الحادي والعشرين ………………………………


219


- الميزة التنافسية والطاقات الكامنة في منظمات القرن الحادي والعشرين ……………………………………………………………………………………………


221


- إطلاق الطاقات الكامنة …………………………………………………………………………


222


- التغيير في مصادر التفوق التنافسي ……………………………………………………


223


- التكنولوجيا ……………………………………………………………………………………………


224


- الميزة التنافسية والميزة التقليدية …………………………………………………………


227


- أهمية العنصر البشري وكيفية إدارته - حالات عملية ………………………


229


- التدريب وتطوير مهارات العاملين ………………………………………………………


232


- العمالة المؤقتة ………………………………………………………………………………………


234


- أساليب إدارة الموارد البشرية المعاصرة والإدارة الفاعلة لرأس المال البشري      ………………………………………………………………………………………


237


- الأمان الوظيفي …………………………………………………………………………………


238


- الانتقائية في التعيين …………………………………………………………………………


240


- الأجور العالية …………………………………………………………………………………


242


- الحوافز ……………………………………………………………………………………………


244


-   الموظف المالك Employee Ownership ……………………………


246


- تدفق المعلومات ………………………………………………………………………………


247


- المشاركة والتمكين …………………………………………………………………………


249


- روح الفريق، وهيكلة الوظيفة …………………………………………………………


251


- التدريب وتطوير المهارات ………………………………………………………………


252


-   المساواة الاجتماعية Social Equality ……………………………………


255


-   تقليل الفرق في الأجور Wage Compression ……………………


256


-   الترقية من الداخل Promotion From Within …………………


258


- الممارسات السلبية في إدارة الموارد البشرية ……………………………………


260


- الخلاصة ………………………………………………………………………………………………


262


- مراجع وهوامش الفصل السابع  …………………………………………………………


263


الفصل الثامن      


 


رأس المال البشري 


265


(التمكين وعامل المعرفة)  


 


- المقدمة …………………………………………………………………………………………………


267


- مواصفات عامل المعرفة الممكّن عند "بيتر دركر" ……………………………


268


- رأس المال البشري Human Capital وعامل المعرفة
Knowledge Worker ………………………………………………………………


270


- التأثير على الأفراد ………………………………………………………………………………


274


- الإبداع والتمكين ……………………………………………………………………………………


278


- الخلاصة ………………………………………………………………………………………………


280


- مراجع وهوامش الفصل الثامن  …………………………………………………………


281


الفصل التاسع


 


قيادة التغيير والتمكين


283


-   مقدمة        ……………………………………………………………………………………………………


285


- ماهية القيادة …………………………………………………………………………………………


285


- مصادر نفوذ وسلطة القيادة …………………………………………………………………


285


- الكفاءة القيادية ………………………………………………………………………………………


288


- سياسة أنا أربح وأنت تربح …………………………………………………………………


290


- أسلوب القيادة والتمكين ………………………………………………………………………


293


- القيادة والتمكين ونظرية التغيير المتقدمة ……………………………………………


293


- نماذج عملية من نظرية التغيير المتقدمة ……………………………………………


299


- قيادة التغيير والتمكين …………………………………………………………………………


303


- إعادة اختراع القيادة والتمكين ……………………………………………………………


304


- الخلاصة ………………………………………………………………………………………………


306


- مراجع وهوامش الفصل التاسع  …………………………………………………………


307


الفصل العاشر


 


واقع التمكين في البيئة العربية والثقافة الإسلامية


309


-   مقدمة        ……………………………………………………………………………………………………


311


- التمكين في التاريخ الإسلامي ………………………………………………………………


312


- التمكين في العالم العربي ……………………………………………………………………


313


- نقص الحرية ………………………………………………………………………………………


317


- مشكلة تمكين المرأة ……………………………………………………………………………


318


- نقص المعرفـة ……………………………………………………………………………………


319


- البحث والتطوير في أرقام ……………………………………………………………………


320


- المسئولية في تردي مستويات التنمية البشرية في العالم العربي ………


321


- الثقافة العربية ومفهوم التمكين ……………………………………………………………


322


- آثار القيم الاجتماعية والثقافية في الوطن العربي ………………………………


327


- فكرة نصف الكأس الفارغ ……………………………………………………………………


329


-   مركز السيطرة Locus of Control ……………………………………………


330


- العلاقة بين مركز السيطرة والتمكين …………………………………………………


331


- رؤية في التغيير الثقافي ………………………………………………………………………


332


- أسباب ظاهرة "مركز السيطرة الخارجي" …………………………………………


333


- نظرية تحديد الهدف Goal Setting Theory-Edwin Locke ……


334


- الخلاصة ………………………………………………………………………………………………


336


- مراجع وهوامش الفصل العاشر …………………………………………………………


339


- خاتمة الكتاب      …………………………………………………………………………………………


343



انت الزائر رقم (6,018,435)

جميع الحقوق محفوظة للمنظمة العربية للتنمية الإدارية 1961 - 2014 ©